Chính sách bảo mật
Chính sách bảo mật cho bạn biết chúng tôi sử dụng thông tin cá nhân của bạn thu thập được tại trang web này như thế nào. Xin vui lòng đọc chính sách bảo mật trước khi sử dụng trang web hoặc gửi bất kỳ thông tin cá nhân nào.
1. Mục đích và phạm vi thu thập thông tin của bạn
Chúng tôi chỉ thu thập thông tin nhận dạng cá nhân và những thông khác cần để trao đổi thông tin với bạn.
Với nỗ lực chăm sóc khách hàng và bảo vệ thông tin khách hàng của chúng tôi, chúng tôi không thu thập, sử dụng hoặc lưu trữ thông tin của khách hàng ngoài mục đích xử lý các yêu cầu đặt vé và gửi các thông tin hấp dẫn (xem chi tiết dưới đây). Chúng tôi chỉ sử dụng các thông tin cá nhân đủ cho dịch vụ và sản phẩm của chúng tôi. Chúng tôi mô tả cụ thể thông tin yêu cầu gửi tới bạn của những dịch vụ hay sản phẩm bạn yêu cầu.
Chúng tôi thu thập thông tin khách hàng khi:
• Liên hệ dịch vụ: Tuonglong.vn lưu thông tin như họ tên, địa chỉ email và số điện thoại khi bạn gửi thông tin hoặc đề nghị, phản hồi và yêu cầu đặt vé.
• Đăng ký nhận tin tức: Tuonglong.vn chỉ thu thập họ tên, địa chỉ email và số điện thoại từ mọi người đăng ký cho newsletter (các thông tin hấp dẫn) để phục vụ tốt hơn.
Những thông tin khác mà chúng tôi sẽ lưu:
• Thông tin thống kê: Khi bạn ghé website chúng tôi sẽ ghi nhận lại thông tin lần ghé và mục địch yêu cầu của bạn, nó KHÔNG bao gồm thông tin cá nhân.
2. Phạm vi sử dụng thông tin của khách hàng
Chúng tôi sử dụng thông tin với mục đích giải đáp những thắc mắc về dịch vụ và sản phẩm khi bạn đặt vé. Thông tin thu thập trên TuongLong.vn có thể là:
• Đặt dịch vụ với Tuonglong.vn: Thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ email và số điện thoại) được sử dụng khi bạn khi bạn đặt dịch vụ của chúng tôi để gửi xác nhận đặt vé. Chúng tôi sẽ liên hệ với bạn về kết quả đặt vé của bạn cùng với những lời chào hoặc ưu đãi hấp dẫn có liên quan từ chúng tôi hoặc các đối tác của chúng tôi. Chúng tôi cũng có thể liên lạc với bạn cho mục đích khảo sát phục vụ khách hàng, hoặc mục đích đổi hoặc huỷ đơn đặt vé của bạn.
• Gửi newsletter email: Chúng tôi chỉ gửi newsletter tới những người yêu cầu việc này. Newsletter của chúng tôi cung cấp các thông tin về các giảm giá hấp dẫn, và định kỳ cung cấp các phần thưởng nhỏ cho việc hoàn thành bài khảo sát hoặc tham dự thi hoặc các khuyến mãi. Chúng tôi sử dụng các thông tin cá nhân (họ tên, địa chỉ email và số điện thoại) và yêu cầu mà bạn cung cấp cho chúng tôi để tìm các thông tin phù hợp yêu cầu.
• Giải đáp những thắc mắc và yêu cầu: Chúng tôi sẽ sử dụng địa chỉ email hoặc số điện thoại để liên hệ với bạn khi bạn gửi những câu hỏi hay đề xuất.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Tuonglong.vn có khả năng lưu trữ thông tin khách hàng tối thiểu là 01 năm và tối đa là 05 năm. Trong quá trình hoạt động, Tuonglong.vn có thể nâng cao khả năng lưu trữ thông tin nếu cần thiết.
4. TuonglongTravel bảo vệ thông tin của bạn
Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin của bạn?
Chúng tôi sẽ KHÔNG bao giờ bán, chia sẻ hoặc sử dụng bất kỳ thông tin cá nhân nào bạn cung cấp cho chúng tôi vì bất kỳ mục đích nào khác hơn là trao đổi với bạn về các sản phẩm, việc đặt chỗ hoặc thư mời đến các sự kiện của chúng tôi ngoại trừ những tình huống sau:
• Hãng cung cấp vé: Chúng tôi cung cấp tên, địa chỉ, số điện thoại của bạn (những trường hợp ngoại lệ) và email của bạn cho mỗi lần đặt vé với hãng cung cấp vé tương ứng. Hãng cung cấp vé sẽ yêu cầu có những thông tin bắt buộc này khi đặt vé và được sử dụng để liên hệ với bạn về đơn đặt vé máy bay của bạn. Mặc dù, chúng tôi cung cấp bởi những hãng cung cấp vé uy tín, chúng tôi cũng không hạn chế nhất định được trong việc sử dụng hay tiết lộ thông tin cá nhân của bạn mà không có sự cho phép của bạn cho họ.
• Những nghĩa vụ về luật pháp: Chúng tôi sẽ phải tuân thục luật pháp khi phải tiết lộ thông tin mà bạn cung cấp cho chúng tôi với mục đích chứng minh các sản phẩm hay dịch vụ của TuongLong.vn. Chúng tôi cũng có thể tiết lộ thông tin các cá nhân gây hại cho chúng tôi (ví dụ khách hàng giả mạo) hoặc sở hữu những hành vi đe dọa người khác.
5. Phương tiện và công cụ để tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của bạn?
Đây là cách bạn có thể tiếp cận và chỉnh sửa trực tiếp dữ liệu cá nhân của mình thông qua:
• Nhận và huỷ Newsletter: Nếu tại 1 thời điểm nào đó bạn cần thay đổi địa chỉ email của bạn với chúng tôi, cập nhật lại tuỳ chọn trong thư newsletters hoặc huỷ việc nhận Newsletter của chúng tôi. Đi đến “Newsletters” trên trang web của chúng tôi từ trang chủ và vào theo các hướng dẫn để thay đổi địa chỉ email, cập nhật tuỳ chọn hoặc ngừng đăng ký.
• Thông tin đặt vé: Nếu bất kỳ thời gian nào bạn thay đổi thông tin cá nhân đã cung cấp khi đặt vé, xin liên lạc với chúng tôi qua hotline (028) 7306 8989 hoặc email ops@tuonglong.vn.
• Thông tin chung: Nếu trong bất kỳ thời gian nào bạn có yêu cầu về bất cứ thông tin cá nhân nào của bạn, hãy liên lạc với chúng tôi tại văn phòng hoặc qua hotline (028) 7306 8989 hoặc email ops@tuonglong.vn.
6. Bảo vệ thông tin và cơ chế tiếp nhận, giải quyết khiếu nại của khách hàng
Để đảm bảo độ tin cậy thông tin, chúng tôi sử dụng những kỹ thuật bảo mật và quy trình chuẩn được xem xét và cập nhật thường xuyên.
Hệ thống của chúng tôi được cấu hình với tiêu chuẩn mã hoá công nghiệp và công nghệ tường lửa. Khi bạn gửi thông tin cho chúng tôi trên internet, dữ liệu của bạn đã được bảo vệ bởi công nghệ SSL để bảo đảm an toàn trên đường truyền.
Nếu có việc cần liên hệ các vấn đề phục vụ hoặc phản ánh, khiếu nại (về việc sử dụng thông tin sai mục đích) trong bất kỳ thời gian nào bạn có yêu cầu về bất cứ thông tin cá nhân nào của bạn, hãy liên lạc với chúng tôi qua hotline (028) 7306 8989 hoặc email ops@tuonglong.vn.
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân, thông tin riêng của người sử dụng được thu thập, lưu trữ và bảo vệ một cách nghiêm túc, chính xác và bảo mật.
Toàn bộ thông tin về chính sách bảo mật cho người sử dụng Tường Long đã được bao gồm trong tài liệu này. Tuy nhiên, trong thực tế có thể có các trường hợp Tường Long thực hiện việc thu thập, xử lý và sử dụng thông tin người dùng không hoàn toàn giống so với miêu tả trong tài liệu này miễn là việc đó không lạm dụng vào quyền riêng tư của người dùng.
Tường Long cam kết sử dụng các biện pháp cần thiết để thực hiện chính sách bảo mật. Tuy nhiên, Tường Long không có nghĩa vụ bồi thường cho việc lạm dụng và không tuân thủ chính sách bảo mật. Ngoại trừ trường hợp những nghĩa vụ này có liên quan đến trách nhiệm dân sự và hình sự theo luật pháp.
8. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Các chính sách bảo mật có thể được thay đổi cho phù hợp với thực tế. Các thay đổi sẽ được cập nhật tới người dùng trên trang web Tuonglong.vn
Thông tin của bạn được kiểm soát bởi TuongLongTravel, sẽ lưu trữ tất cả thông tin cá nhân mà bạn cung cấp trên các máy chủ (được bảo vệ bằng mật khẩu và tường lửa) bảo mật của chúng tôi, nếu bạn có thắc mắc hoặc quan tâm về cách xử lý thông tin của bạn, vui lòng gửi câu hỏi của bạn cho chúng tôi,
TuongLongTravel - 292A Trần Hưng Đạo, P.Nguyễn Cư Trinh, Quận 1, Tp.HCM
E-Mail: ops@tuonglong.vn
Chính sách bảo mật Ngày có hiệu lực: ngày 01 tháng 06 năm 2020.
Cập nhật mới nhất: ngày 24 tháng 12 năm 2020.